Information sur les livraisons - COVID-19
Dernière mise à jour : 15/05/2020 à 14h02 (heure de Paris)
Vous trouverez sur cette page toute l’actualité liée à votre livraison.
En cette période particulière, plusieurs éléments influent sur les délais d’expédition et de livraison.
Nous tenons à communiquer avec vous avec transparence.
Important : sachez que la situation évolue au jour le jour, il se peut qu’une à plusieurs mises à jour apparaissent sur cette page au cours d’une même semaine.
Les délais de livraison :
Délais normaux en France métropolitaine: 5 à 12 jours ouvrés
Délais normaux dans le reste du monde et Dom-Tom : 10-15 jours ouvrés.
Quels éléments influent sur les délais :
Ces délais sont une moyenne et peuvent fluctuer selon les commandes et évoluer d’un jour à l’autre.
RAISON : |
DÉLAI AJOUTÉ : |
| Atelier des housses : Baisse des effectifs | +2 à 4 jours ouvrés |
| UPS : livraison de l'usine vers nos entrepôts | +3 à 7 jours ouvrés |
| La Poste : fermeture des bureaux, diminution des passages dans certaines zones, logistique ralentie |
+ 3 à 6 jours ouvrés |
>> Depuis la dernière mise à jour, les délais de livraison peuvent être rallongés de 15 jours ouvrés.
Message La Poste :
"Certains sites de livraison ont malheureusement dû être fermés de manière temporaire pour cause de « cluster Covid 19 ». C'est notamment le cas de 3 sites en Ile de France assurant la livraison des colis des départements Paris (75) et Hauts-de-Seine (92). Après leur mise en quatorzaine, ces sites ont désormais tous réouvert la semaine du 21 avril. Les colis qui avaient été stockés (et dont le suivi n'avait donc pas évolué depuis plusieurs jours) sont progressivement remis en distribution et vous seront donc livrés très prochainement."
Contact service client
Pour contacter notre service après-vente, vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivante : contact@atelierdeshousses.com
Merci de ne faire donc qu’une seule demande à la fois afin d’écourter le délai de réponse.
Une réponse vous sera donnée sous 24 à 48h.
Service client disponible du Lundi au Vendredi de 9h à 18h.